This post is also available in:
Français (Frans)
FAQ
Al jouw vragen beantwoord!
ALGEMEEN
ALGEMEEN
U kunt steeds contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op info@FitnessExperts.be of telefonisch op 32 (0)495/30.45.90. We streven ernaar om uw vragen te beantwoorden binnen 24 uur na ontvangst.
BESTELPROCES
BESTELPROCES
Uw bestelling is pas definitief zodra alle stappen in het bestelproces zijn doorlopen en u een orderbevestiging van ons in uw mailbox ontving.
U kan wereldwijd bestellen, alle wereldwijde bestellingen worden verzonden vanuit onze magazijnen in België.
Ervaart u toch problemen bij het bestellen, contacteer ons dan gerust
Wij raden u aan om de map met ongewenste e-mails even te bekijken. U dient binnen 15 minuten een orderbevestiging te ontvangen. Is dit niet het geval? Contacteer ons dan gerust
Veel van onze producten zijn geschikt voor thuis- en professioneel gebruik in sportscholen en fitnesscentra. Zo bieden we een breed scala aan producten aan voor zowel beginnende als ervaren sporters.
Bekijk bij vragen over het gebruik van een toestel steeds de gedetailleerde productpagina, waar u de technische specificaties kan terugvinden.
Heeft u nog verdere vragen over de werking van een product, contacteer ons dan gerust
CHECK-OUT
CHECK-OUT
Ja, we bieden garantie op al onze producten. De garantieperiode varieert per product. Neem contact met ons op als u vragen heeft over garantieclaims.
In de laatste fase van het bestelproces kan u in het daarvoor bestemde veld een kortingscode invullen. De korting wordt direct en automatisch toegepast op uw bestelling. Contacteer ons als u problemen ervaart bij het toepassen van de kortingscode.
Ja, we bieden kortingen aan voor grotere bestellingen en zakelijke klanten. Neem contact met ons op voor meer informatie over bulkbestellingen en kortingsmogelijkheden.
Ja, we bieden installatieservices aan voor grote fitnessapparatuur. Neem contact met ons op voor meer informatie en prijzen over onze installatiediensten.
Bekijk bij vragen over het gebruik van een toestel steeds de gedetailleerde productpagina, waar u de technische specificaties kan terugvinden.
Heeft u nog verdere vragen over de werking van een product, contacteer ons dan gerust
BETALING
BETALING
Wij maken het betaalproces graag zo eenvoudig en veilig mogelijk voor u. U kunt uw bestelling veilig afronden met de volgende betaalmethoden:
- Kredietkaart: Visa, Mastercard en American Express
- Bancontact
- iDeal
- KBC/CBC Betaalknop
- Belfius Direct Net
- Klarna Pay Now
- Apple Pay
- Paypal
- Bankoverschrijvingen
LEVERING
Onze standaardverzending duurt doorgaans 3-5 werkdagen binnen de Benelux. Voor internationale bestellingen kunnen levertijden variëren afhankelijk van de bestemming.
Voor alle bestellingen tot 15 kg ontvangt u automatisch een track & trace link zodra uw pakket ons magazijn in België verlaat. Voor zendingen van meer dan 15 kg zal onze klantenservice u deze trackinginformatie handmatig verstrekken.
Hier kan u de verwachte levertermijnen voor uw regio raadplegen:
- Benelux | 3-5 werkdagen
- Europa en Azië | 3-15 werkdagen
- Rest van de wereld | 8-20 werkdagen
Verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht en de afmetingen van uw bestelling, evenals de bezorglocatie.
RETOURNEREN
RETOURNEREN
U heeft na ontvangst van de bestelling 14 dagen de tijd om de bestelling geheel of gedeeltelijk te retourneren, mits de producten ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
Indien u wenst een product te retourneren vragen wij u om contact op te nemen met ons via het contactformulier.
U dient hierbij volgende gegevens achter te laten:
- Ordernummer
- Naam van de persoon op wie de bestelling geplaatst werd
- Foto’s van het toestel in de huidige staat
De terugbetaling zal plaatsvinden via dezelfde betaalmethode als in de checkout. Deze vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst, inspectie en acceptatie van je retourzending. Bezorgkosten worden niet gerestitueerd.
Je ontvangt van ons een e-mail wanneer we de retourzending hebben ontvangen en verwerkt. Bestellingen geplaatst met een cadeaubon worden niet gerestitueerd, in dit geval ontvang je van ons een nieuwe cadeaubon ter waarde van de terugbetaling van het product.
